利用規約

この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社グラップ（以下「当社」といいます。）が提供するロードサービス等（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。

1. 適用

本規約は、本サイト、電話その他の方法による本サービスへのお問い合わせ、見積り依頼および申込みに適用されます。個別の見積書、申込内容または当社が事前に明示した条件と本規約が異なる場合は、個別に明示した条件を優先します。

2. 提供するサービス

当社は、バッテリー上がり、パンク、ガス欠、故障・事故車両の搬送、異音・異臭点検、車検切れ車両の運搬、自動車修理、板金・塗装、レンタカー手配等について、車両の状態、現場状況、対応エリアおよび設備等を確認のうえ対応します。

3. お問い合わせと契約の成立

フォームの送信または電話による連絡だけで、有償サービスの契約が直ちに成立するものではありません。当社が作業内容・料金その他の条件を提示し、利用者がこれに同意した時点で個別の契約が成立します。緊急時等で書面による確認が困難な場合は、電話または現場での口頭確認をもって同意とすることがあります。

4. 料金と見積り

• 掲載料金は参考料金です。車種、状態、作業内容、時間帯、搬送距離、道路・現場状況等により料金が異なります。
• 当社は作業開始前に可能な範囲で見積りを提示します。追加作業が必要になった場合は、原則として内容と追加料金を説明し、利用者の同意を得ます。
• 故障車搬送の距離料金その他の条件は、個別の見積りで確認してください。
• キャッシュバック、後払い、各種決済方法には適用条件または審査があります。詳細は申込み前にご確認ください。

5. 到着時間と対応可否

「最短5分」等の表示は、対応可能な車両・スタッフが近隣にいる場合の目安であり、到着時間を保証するものではありません。交通状況、天候、災害、事故、依頼の集中、現場の安全性その他の事情により、到着が遅れる場合または対応できない場合があります。

6. 利用者の協力事項

利用者は、車種、現在地、車両状態、所有・使用権限その他対応に必要な情報を正確に伝え、現場ではスタッフの安全上の指示に従うものとします。高速道路や交通量の多い道路では、安全な場所へ避難し、必要に応じて警察・道路管理者等へ連絡してください。

7. キャンセル

申込み後にキャンセルする場合は、速やかに当社へ連絡してください。車両・スタッフの出動後等に費用が発生する場合は、契約成立前または判明した時点で、その条件を案内します。

8. サービスをお断りする場合

虚偽の申告、違法行為、車両の権限確認ができない場合、現場の安全を確保できない場合、スタッフへの暴力・威嚇・迷惑行為、設備上対応できない車両その他合理的な理由がある場合、当社は本サービスの全部または一部をお断りすることがあります。

9. 責任

当社は、善良な管理者の注意をもって本サービスを提供します。当社の責めに帰すべき事由により利用者に損害が生じた場合は、適用法令に従って責任を負います。本規約のいかなる定めも、当社の故意または重大な過失による責任、その他消費者契約法等により制限できない利用者の権利を排除するものではありません。

10. 知的財産権

本サイトに掲載される文章、写真、ロゴ、デザインその他のコンテンツに関する権利は、当社または正当な権利者に帰属します。法令で認められる範囲を超えた無断利用を禁止します。

11. 個人情報

個人情報の取扱いは、当社のプライバシーポリシーに従います。フォームを利用する場合は、送信前に同ポリシーを確認してください。

12. 規約の変更

当社は、法令に従い、変更の内容と効力発生日を本サイトへの掲載その他適切な方法で周知したうえで、本規約を変更することがあります。

13. 準拠法・紛争解決

本規約は日本法に準拠します。本サービスに関する紛争が生じた場合は、当事者間で誠実に協議し、解決しない場合は法令により管轄を有する裁判所で解決するものとします。

14. お問い合わせ