プライバシーポリシー

株式会社グラップ（以下「当社」といいます。）は、ロードサービス、レッカー搬送、自動車修理、板金塗装、レンタカーその他当社が提供するサービスにおいて取得する個人情報を、以下の方針に基づき適切に取り扱います。

1. 事業者情報

2. 取得する情報

当社は、お問い合わせ・見積りフォームや電話対応等を通じて、次の情報を取得する場合があります。

• 車種、電話番号、現在地、ご相談内容
• 個人情報の取扱いおよび利用規約への同意状況
• 送信日時、IPアドレス、送信元ページ等、フォーム送信に伴い自動的に記録される情報
• 対応、見積り、作業、決済およびアフターサポートに必要な情報

3. 利用目的

取得した情報は、次の目的で利用します。

1. お問い合わせへの回答、本人確認、無料見積りおよび連絡のため
2. ロードサービスの手配、現場への到着、作業および搬送等を行うため
3. 料金の請求、決済、キャッシュバックその他サービスに付随する手続のため
4. 対応履歴の管理、サービス品質の改善、トラブル・不正利用の防止のため
5. 法令に基づく対応および当社の権利・安全の保護のため

4. フォーム送信情報の保存

本サイトのフォームにはContact Form 7を使用し、送信内容は担当者への通知に加えて、問い合わせ管理のためFlamingoを通じてWordPressのデータベースに保存します。保存された情報には、入力内容、同意状況、送信日時、IPアドレス等が含まれる場合があります。

5. 第三者提供

当社は、本人の同意がある場合、法令に基づく場合、人の生命・身体・財産の保護のために必要で本人の同意を得ることが困難な場合、その他法令で認められる場合を除き、個人データを第三者に提供しません。

6. 委託

当社は、サーバー運用、メール配信、システム保守、決済その他サービス提供に必要な業務の一部を外部事業者へ委託する場合があります。この場合、委託先を適切に選定し、契約および監督を通じて必要な安全管理を行います。

7. 安全管理措置

当社は、個人データへのアクセス権限の管理、認証情報の適切な管理、システムの更新、バックアップ、従業者および委託先の監督等、漏えい・滅失・毀損を防止するために必要かつ適切な措置を講じます。安全管理措置の詳細は、本人からのお問い合わせに応じて法令の範囲内で遅滞なく回答します。

8. 保存期間

当社は、利用目的の達成に必要な期間または法令・取引記録上必要な期間に限り個人情報を保存し、その必要がなくなった情報は社内ルールに従って安全に削除または匿名化します。

9. 開示・訂正・利用停止等

本人は、法令に基づき、当社が保有する本人の個人データについて、利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止等を請求できます。請求に際しては本人確認をお願いする場合があります。法令上応じられない場合は、その理由を説明します。

10. Cookie等

本サイトは、WordPressの管理・セキュリティ・表示機能等に必要なCookieを使用する場合があります。アクセス解析、広告配信、外部のスパム対策サービス等を追加する場合は、その内容に合わせて本ポリシーを更新します。

11. 本ポリシーの変更

当社は、法令やサービス内容の変更に応じて本ポリシーを改定することがあります。重要な変更がある場合は、本サイト上で分かりやすく告知します。

12. お問い合わせ窓口